MyException - 我的异常网
当前位置:我的异常网» 综合 » 四种沟通方向所应当遵循的原则和注意事项

四种沟通方向所应当遵循的原则和注意事项

www.myexceptions.net  网友分享于:2013-04-10  浏览:2次
四种沟通方向所应该遵循的原则和注意事项
  四种沟通方向所应该遵循的原则和注意事项:
  1.与上级沟通的原则及注意事项:
    1.1.原则
      1.1.1.以把事情做好为出发点和上级沟通
      1.1.2.把注意力放在积极寻找解决方案上
    1.2.注意事项
      1.2.1.站在上级的角度来思考
      1.2.2.不要抱怨
      1.2.3.多提方案少提困难
       1.2.4.积极聆听
  2.与下属沟通的原则及注意事项
    2.1.原则
      2.1.1.从关心下级的角度出发
      2.1.2.注意沟通的目的是协助下属解决遇到的问题和帮助他们成长
      2.1.3.就事论事,不要翻旧帐
    2.2.注意事项
      2.2.1.采用适合下属的语言
      2.2.2.尊重下属的人格
      2.2.3.换位思考
      2.2.4.多聆听
  3.与平级沟通的原则及注意事项
    3.1.原则
       3.1.1.用宽大的胸怀和平级沟通
       3.1.2.助人就是助己
    3.2.注意事项
      3.2.1.用感恩的心态对待平级给自己的帮助、建议或批评
      3.2.2.体谅他人的难处
      3.2.3.平时多建立情感账户
  4.与外部合作单位沟通的原则及注意事项
    4.1.原则
      4.1.1.双赢思维、合作共赢
      4.1.2.站在对方的角度来看问题
    4.2.注意事项
      4.2.1.避免将自己的观点加强于对方
      4.2.2.用“我们”的心态来解决合作过程中遇到的问题
      4.2.3.因势利导(底线:可以有利于自己,但不要伤害对方)

文章评论

软件开发程序错误异常ExceptionCopyright © 2009-2015 MyException 版权所有